Independente da idade, viajar é muito bom e a estadia deve ser algo muito bem proveitoso. O seu hotel precisa estar preparado para receber qualquer tipo de público, aqui no nosso blog já demos dicas de atividade para o público infantil, agora vamos te dar dicas para cativar o público idoso.
Mas, será que os hotéis, pousadas e restaurantes estão preparados para receber esses turistas? Infelizmente, a resposta é não. O Ministério do Turismo aponta que 18 milhões de viagens ao ano no Brasil são realizadas por pessoas com idade acima dos 60. O público representa 9% do mercado nacional.
Entretanto, a hotelaria brasileira ainda não está organizada para receber turistas deste segmento. Para melhor atender a essa parcela da sociedade, os empresários de hotelaria, em primeiro lugar, devem capacitar seus funcionários para um atendimento que supra as necessidades destes hóspedes. Adequar as instalações, possibilitando maior conforto e segurança também são requisitos essenciais.
Investir no turismo para idosos é bastante vantajoso, porque, diferente dos jovens, eles podem viajar durante a baixa temporada, já que a maioria está aposentada e tem tempo livre para aproveitar o turismo.
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Enquanto países desenvolvidos, como os Europeus e Estados Unidos, possuem hotéis com estrutura adequada para receber turistas acima dos 60 anos, o Brasil ainda não observou a importância desse segmento. Isso não é apenas em relação a estrutura física, mas no que diz respeito a alimentação, ambientação dos quartos e as atividades de lazer e entretenimento.
Estudos internacionais
O relatório da Comissão de Turismo da União Europeia aponta que pessoas maiores de 65 anos estão dispostas a comprar e a curtirem o tempo livre disponível com viagens, até mesmo fora de temporada. Este mercado está em plena expansão no mundo todo. Um dos países pioneiros para o segmento do turismo para idosos foi a Espanha, ainda na década de 1980, quando desenvolveram produtos turísticos para esta população, favorecendo a ocupação hoteleira e aquecendo a economia.
Dicas para atender bem o turista acima de 60 anos
Antes de fazer investimentos, empreendimentos hoteleiros devem ficar atentos algumas características do público idoso. Os dados são do Ministério do Turismo.
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- Pessoas acima de 60 anos têm flexibilidade de tempo, o que possibilita a hotelaria e o mercado turístico desenvolverem produtos para atrair esse público durante a baixa ocupação;
- Mais de 5 milhões de idosos estão conectados à internet, o que vale fazer um marketing nas redes voltado a esse segmento;
- Há muitos idosos pertencentes às classes A e B e com curso superior. Isso significa que são muito exigentes e que não aceitam qualquer tipo de serviço. Por isso, investir no conforto e numa estrutura adequada é primordial.
- Os destinos mais procurados pelos idosos são os de regiões serranas, as praias, propriedades em áreas rurais e as cidades com apelo cultural. Por isso, é importante criar atividades de lazer que explorem esses lugares, mas atenção, nada de se limitar aos bailes para a terceira idade. Vá além disso. Promova atividades esportivas e culturais.
- Cada idoso tem um estilo de vida diferente, então, identifique às necessidades específicas e qualifique seu funcionário para atendê-las.
- A estrutura física do hotel precisa atender a padrões de acessibilidade, independente do hóspede.
- As placas de sinalização ou de informações do hotel precisam ser de fácil identificação; adequar pisos para serem antiderrapante, principalmente os pisos de banheiros.
- As agências e operadoras turísticas devem oferecer pacotes turísticos adequados às pessoas idosas.
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