O telemarketing se tornou um elemento indispensável às empresas, mas você sabe o motivo disso? Os negócios que não contam com esse tipo de recurso perdem oportunidades valiosas. Tanto de conquistar novos clientes, como de mantê-los, até mesmo à distância.
Saiba aqui no Blog da Russel Serviços a importância desse profissional para sua empresa.
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O que é o telemarketing?
De maneira geral, o telemarketing nada mais é do que uma forma de fazer a promoção de produtos ou serviços através do telefone. Através dela, a empresa pode explorar uma série de outros recursos, que influem diretamente na sua relação com os clientes, tais como:
- Atendimento direto ao cliente;
- Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC);
- Suporte técnico.
Através dele, o cliente dispõe de um atendimento personalizado e um canal ideal de esclarecimento de dúvidas. Isso torna-se um grande diferencial, principalmente se a empresa deseja manter um bom relacionamento com os clientes.
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Importância do serviço de televendas para as empresas
O setor de televendas tem se tornado cada vez mais presente nas empresas dos mais variados portes e segmentos. O motivo é bem simples: ele oferece benefícios que vão além da prestação de um bom atendimento.
Confira abaixo alguns benefícios da implantação desse setor na sua empresa.
Auxilia no aumento das vendas
Ao instalar um departamento de telemarketing, a empresa consegue aumentar o seu fluxo de vendas, de maneira surpreendente. Isso porque sua infraestrutura permite alcançar um número maior de clientes, sem que seja necessário o deslocamento físico do vendedor até o cliente.
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Baixo custo de implementação
Outro ponto que destaca a importância e as vantagens de utilizar o marketing por telefone diz respeito ao seu baixo custo de implementação.
Instalar uma central de vendas na empresa iria exigir um alto investimento do gestor. Afinal, seria necessário fazer obras ou até mesmo fazer o pagamento de aluguéis. Em contrapartida, quando o gestor contrata uma central de telemarketing, ele poderá possui uma equipe completa de atendentes que irá entrar em contato direto com o cliente e usar técnicas específicas de persuasão.
Aumento do alcance da empresa
É inegável, através da utilização do marketing por telefone, a empresa poderá aumentar consideravelmente o seu alcance. Afinal, não haverá mais barreiras físicas entre os vendedores e os clientes. Algo impossível de ser alcançado se o gestor só usar recursos do marketing tradicional.
Através da central de televendas, o gestor poderá ter a oportunidade de alcançar aqueles clientes que não poderiam ser abordados se ele não utilizasse essa poderosa ferramenta de marketing.
A versatilidade do serviço de televendas adequa-se aos mais diversos modelos de negócios e estratégias organizacionais. Todas se adequam a fim de prestar um atendimento de alta qualidade, independente se o seu foco é o de vendas ou da manutenção de relacionamento com os clientes.
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A Russel Serviços pode te ajudar
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