O ato de contratar um profissional de segurança é uma forma de cercar-se melhor contra ataques de criminosos. Com habilidades específicas desse tipo de profissional, ele consegue ser preventivo e, também, ser ágil durante uma possível situação de risco.
A pessoa a ocupar esse posto precisa ser selecionada com muita rigidez. Ela será a responsável pela segurança da sua empresa e dos seus funcionários, portanto, o processo seletivo para esse cargo deve ser rigoroso. É preciso avaliar com bastante critério as características, e identificar as habilidades básicas do candidato à vaga.
Está em um processo e precisa conhecer melhor o perfil do profissional de segurança? Nós da Russel Serviços te ajudaremos nesta missão, dando algumas dicas do perfil ideal para trabalhar no ramo da segurança.
Boa leitura!
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Disciplina e responsabilidade
A profissão só pode ser exercida por pessoas que conseguem ser responsáveis e disciplinadas. A jornada de trabalho é extensa e, geralmente, monótona. Mesmo assim, é necessário manter a postura em alerta a todo o tempo.
Além dessa disciplina, é importante que esse profissional tenha responsabilidade com os procedimentos. Zelar pelo cumprimento de todas as regras é fundamental, já que foram instituídas para garantir a segurança.
Para avaliar essa competência, você precisa questionar o candidato, mas também checar a postura e o desempenho do mesmo em experiências anteriores.
Boa comunicação
A boa comunicação também tem que fazer parte do perfil do profissional de segurança. Saber se expressar bem na escrita e na fala é importante que esse funcionário consiga transmitir credibilidade e, se ele não souber se comunicar bem, é possível que os clientes não confiem nele para o serviço.
Para identificar se o candidato tem essa boa comunicação, preste muita atenção à maneira como ele se apresenta durante a entrevista. Mas aplique, também, uma prova escrita para que consiga avaliar por essa forma.
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Capacidade de reação
É comum algumas pessoas ficarem afobadas ou travarem em situações de risco. No entanto, nesses casos, profissionais da segurança devem ser capazes de manter a calma e seguir com os procedimentos básicos. Essa habilidade é uma das mais importantes, porque são nesses momentos em que mais precisamos da demonstração de competência de um profissional dessa área.
Nas entrevistas, sempre questione sobre a agilidade e a temperança do candidato. Procure conhecer situações anteriores que ocorreram a essa pessoa, em que ela conseguiu reagir bem, e suas demais atividades que podem dar indícios de que ela tenha boa capacidade de reação.
Sigilo e discrição
O profissional de segurança deve ser discreto quanto aos dados sobre os clientes e o lugar onde trabalha. É arriscado divulgar informações como o patrimônio ou a rotina do prédio, assim como falar sobre as tecnologias utilizadas para prover a seguridade do local. Tudo isso deve ser mantido em sigilo, para não atrair os mal-intencionados.
Podemos identificar logo na própria entrevista aquelas pessoas que não são sigilosas e discretas. As que têm o perfil mais extrovertido e que falam muito são mais propensas a cometer esses deslizes dentro e fora do ambiente de trabalho. Durante a contratação, priorize pessoas mais introvertidas, que falam pouco e são discretas.
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Cordialidade e simpatia
Uma vez que a convivência com os públicos interno e externo será constante, ser cordial e simpático vai contribuir para o bem-estar de todos. Além disso, o profissional precisa garantir que as pessoas sigam procedimentos básicos para a segurança.
Nesse caso, ele precisa saber agir sem ser arrogante ou rude. Saber dizer não, com essa postura, é uma característica importante até para que as pessoas se sintam mais à vontade cumprindo os processos corretamente.
Perceber isso na entrevista não é tão difícil. A qualquer indício de arrogância, autoritarismo ou brutalidade por parte do candidato, é fácil deduzir que ele manteria essa postura, também, com os clientes. Mas, por via das dúvidas, simule situações em que ele teria de negar alguma autorização, por exemplo, e analise como ele se sairá.
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