O que é push notification e como usar esse recurso no restaurante?

A push notification é uma nova tendência que surgiu, através dos avanços tecnológicos, para melhorar a prestação de serviços das empresas. Tais avanços contribuem para que as marcas aproveitem com sabedoria as oportunidades de negócios.

Sem dúvidas, o empresário deve investir em estratégias que melhorem a experiência dos clientes com os estabelecimentos. Principalmente agora que os meios digitais possibilitam uma maior proximidade com a clientela. Por isso, nada melhor que focar em técnicas que fortalecem seu plano de ação e também seu diferencial competitivo.

Dessa forma, é necessário aprender mais sobre a push notification antes de incluí-la no seu planejamento estratégico. Portanto, continue conosco e veja nos tópicos abaixo informações relevantes para aumentar sua taxa de conversão. Boa leitura!

O que é e como funciona a push notification

Trata-se de notificações que são enviadas para os usuários que estão navegando pelo seu site ou usando seu aplicativo. Normalmente, elas são úteis para alertar os indivíduos sobre promoções, descontos e dar informações que despertam o interesse do seu público-alvo.

No entanto, a forma de envio é diferente em relação às páginas da web e dispositivos móveis. Por exemplo, no navegador, o usuário precisa aceitar um pop-up que autoriza o recebimento das notificações. Geralmente, usa-se a pergunta “Você deseja receber notificações?”.

Já em tablets e smartphones elas são enviadas a partir do momento que a pessoa instala seu aplicativo. Contudo, quem se sentir incomodado com os envios poderá cancelar o recebimento da push notification. Desse modo, é necessário usá-la com sabedoria e sempre aliada a alguma estratégia de marketing ou vendas.

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As vantagens de usar esse recurso no restaurante

Como você percebeu, a push notification depende do consentimento do usuário. Atualmente, a LGPD já está em vigor no nosso país, e é necessário que toda empresa que trabalha com armazenamento de informações pessoais siga as diretrizes que ela propõe.

Portanto, é interessante que seu estabelecimento, além de passar pela transformação digital, use o marketing de permissão para ter estratégias mais eficientes e alinhadas com o cenário atual. Dito isso, veja abaixo algumas vantagens que a push notification pode trazer para o seu restaurante.

Engajamento de usuários

É fundamental que sua empresa mantenha contato com o seu cliente. O marketing de relacionamento fortalece a conexão com os usuários, e esse cuidado faz com que muitos aumentem a confiança na sua marca. Sendo assim, eles poderão lembrar com frequência do seu estabelecimento e fazer compras recorrentes.

Dito isso, é importante que o seu restaurante foque na push notification. Afinal, investir em uma comida de qualidade melhora o humor de qualquer pessoa. Dessa forma, você ficará associado a algo positivo. Consequentemente, essa conquista garante um posicionamento da sua imagem no mercado.

Análise do comportamento do cliente

Atualmente, é necessário ter um amplo conhecimento dos costumes e características do seu consumidor. Constantemente, presenciamos os avanços tecnológicos e percebemos que eles provocam grandes mudanças no comportamento das pessoas.

Afinal, o modo de pedir comida hoje é bem mais diversificado em comparação há 5 anos. Dito isso, é importante sempre ficar de olho em tendências como a push notification, uma vez que ela é uma ferramenta que tem se firmado cada vez mais nas estratégias.

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Aumento na taxa de conversão

Em suma, a push notification dispõe de uma taxa de abertura maior que outros mecanismos de envio de mensagens. Dessa forma, você terá mais certeza de que o público absorverá a mensagem e aproveitará o conteúdo do que foi enviado.

Consequentemente, essa vantagem facilita o aumento na taxa de conversão e melhora a gestão de tarefas de sua equipe. 

As boas práticas para a push notification

Em suma, é essencial ofertar uma boa experiência aos clientes. Afinal, o feedback deles é muito importante para favorecer o seu negócio e conquistar uma boa reputação digital. Desse modo, é essencial seguir boas práticas em push notification. Portanto, siga estas dicas para usá-la de maneira correta no seu restaurante.

Fique atento à frequência de envios

É necessário ser objetivo e, ao mesmo tempo, despertar o interesse do seu público-alvo. Dito isso, estabeleça uma boa frequência de envio para manter a relevância da sua imagem na mente do consumidor.

Tenha atenção ao horário

De modo geral, é essencial focar os envios nos horários em que sua audiência está disposta a interagir com a push notification. Afinal, as notificações poderão ser facilmente ignoradas em horários em que as pessoas estejam ocupadas ou sem acesso ao smartphone. Logo, é superimportante conhecer os hábitos do seu público-alvo.

Faça um convite

É interessante trabalhar com certos gatilhos mentais para facilitar a abertura da push notification. Portanto, faça convites, crie um senso de urgência e use outras alternativas que façam o usuário executar determinada ação.

Segmente por área

A segmentação de leads permite a construção de estratégias e campanhas bem mais direcionadas aos interesses dos usuários. Dessa forma, é interessante construir mensagens conforme as características de uma determinada localização. Certamente, esse cuidado faz toda a diferença e ajuda a impressionar a clientela.

Não envie mensagens longas

Como foi dito, é interessante ser objetivo no envio da push notification. Boa parte das pessoas têm uma rotina atribulada e sempre estão em busca de soluções que facilitem a vida delas. Por isso, é fundamental exercer esse papel de facilitador no dia a dia desses indivíduos. Portanto, sempre tome cuidado com o tamanho da mensagem antes do envio.

A importância de ter um app próprio

Além da possibilidade de enviar a push notification, o restaurante agregará muito valor ao investir em um app próprio. Por meio dele, você poderá acompanhar métricas, analisar o comportamento do consumidor e também personalizar as ações de marketing do restaurante.

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Sem dúvidas, a tecnologia não pode ficar de fora do seu gerenciamento. Afinal, as ferramentas digitais ajudam a melhorar fluxos de trabalho e tornar o ambiente laboral bem mais dinâmico, criativo e produtivo. Portanto, aposte em soluções que melhorem a credibilidade com seu público interno e externo.

Neste conteúdo, você aprendeu o que é e qual a importância da push notification. Dito isso, estruture sua empresa e foque nesse mecanismo que, com certeza, ajudará a aumentar os lucros do seu restaurante. Por fim, não se esqueça de investir em uma parceria especializada.

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