Confira 8 práticas para uma boa gestão de equipe externa

Fazer gestão de equipe externa pode ser um desafio para muitos gestores de trade marketing. Empresas de prestação de serviços, por exemplo, têm a equipe de promotores de vendas que, naturalmente, atuam externamente, com atividades desempenhadas diretamente nos PDVs e também precisam estar alinhadas a algumas boas práticas para que a gestão seja feita de maneira eficiente.

Coordenar uma equipe presencial não é fácil, por isso, o gestor precisa estar atento a diversas coisas que implicam para o sucesso dessas equipes. Começando pelos processos e contato diários com os promotores para estarem alinhados com as atividades que vão executar e quais os pontos de vendas serão visitados, de acordo com o roteiro e a agenda, além de encontrar maneiras de otimizar o tempo de cada atividade do promotor.

Tudo isso só é possível se houver uma estratégia de gestão bem definida e que todos sigam algumas regras. Afinal, o que é necessário para fazer a gestão de uma equipe externa ser eficiente? Neste artigo vamos abordar 8 boas práticas para você realizar essa atividade cada dia melhor. Boa leitura!

1 – Padronize os processos

Padronizar os processos é o primeiro passo para ter uma equipe engajada e manter uma gestão da equipe externa. Isso porque, ao saber como agir em cada etapa do trabalho, o profissional tem mais clareza de suas metas e os prazos para cumpri-las.

Imprevistos podem acontecer no dia a dia, por isso, ter processos definidos vai ajudar a orientar a equipe em cada situação. Com isso, é possível manter o padrão de qualidade do trabalho, atendendo às expectativas da empresa e cliente, sem ter que improvisar sempre.

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2 – Seja um gestor presente

Fazer a gestão de uma equipe externa não é tarefa fácil. Por este motivo, é essencial que o gestor seja presente no dia a dia da equipe. Uma ligação, mensagem ou até reuniões semanais já coloca a equipe a par do que está acontecendo.

Além disso, decisões e definições adotadas, podem ser registradas em uma pasta onde todos tenham acesso. Com isso, todos ficam sabendo o que está acontecendo e quais as novidades da empresa. Comunicação e transparência são essenciais para uma equipe externa bem engajada.

3 – Acompanhe de perto a jornada de trabalho

O trabalho externo pode envolver uma jornada mais flexível. No entanto, é fundamental acompanhar as atividades que cada um tem para realizar no dia para manter o controle da equipe. Levantamos essa questão porque, para que o trabalho flua corretamente, ter a clareza da jornada é muito importante.

A gestão de uma equipe externa exige o desenvolvimento de algumas estratégias que vão ajudar a mensurar a performance do time. Isso pode ser feito com a aplicação de metas, prazos e indicadores que devem ser repassados à todos para que haja o engajamento necessário.

Algumas dessas métricas podem ser medidas da seguinte forma:

• Visitas realizadas;
• Horas trabalhas e em deslocamento;
• Faturamento da rota.

4 – Defina prazos e metas

Em toda boa gestão existem metas e prazos a serem cumpridos. Para a equipe externa não é diferente. Afinal, essa é a maneira mais prática de controlar como está o desenvolvimento do trabalho e entender as necessidades da equipe.

Além disso, ao definir prazos e metas, os profissionais trabalham engajados e sabem o que precisam atingir. As metas são fundamentais para estimular os colaboradores a darem o melhor no desenvolvimento das atividades.

5 – Controle o horário de trabalho

Toda empresa possui um horário de trabalho pré-estabelecido. Com a equipe externa, normalmente não é diferente. Acontece que monitorar o horário de entrada e saída era algo complicado antes. Hoje, porém, é possível usar a tecnologia ao seu favor ao implantar o uso do ponto móvel.

A partir da portaria 373/11 do MTE foi possível estabelecer novas tecnologias para controlar a jornada dos colaboradores dentro e fora da empresa. É aí que entra o uso do ponto móvel que permite esse controle, permitindo uma melhor gestão de equipes que atuam fora do ambiente da empresa.

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6 – Monitore o deslocamento

Hoje é possível acompanhar em tempo real a localização dos colaboradores que atuam de forma remota. Isso pode ajudar a identificar se estão no local planejado ou se houve algum atraso. Isso pode ajudar a manter a produtividade da equipe, dado que o gestor tem o controle de quais locais o colaborador está visitando.

7 – Estimule lideranças na equipe

Todo bom líder inspira a sua equipe e consegue ter dela o melhor foco e desempenho no trabalho. Isso se enquadra, também, para os colaboradores que exercem funções externas e precisam estar engajados para atingir todas as metas.

Assim, quando lideranças são desenvolvidas dentro do time, os profissionais ficam mais engajados em buscar os resultados. Além disso, passam a ser referência na empresa e para os colaboradores que terão a figura de quem procurar quando necessitar esclarecer dúvidas e pegar orientações sobre o trabalho.

8 – Desenvolva as habilidades da equipe

Fazer a gestão de uma equipe externa envolve acompanhar o desempenho de cada promotor, promovendo capacitação contínua a eles. Essa capacitação pode vir através de cursos da área, além de estar aberto para estimular a equipe a aprimorar novas habilidades.

O gestor deve, ainda, acompanhar as novidades do setor e as oportunidades do mercado. Com isso, consegue manter a sua equipe em constante aperfeiçoamento, para estarem alinhados às entregas otimizadas que precisam fazer, seja realizando serviços ou vendas. Um time motivado é o melhor presente para o gestor.

A forma mais eficaz de coordenar uma equipe externa é ter o controle da situação. Por isso, as dicas que demos neste artigo pode ajudar você, gestor, a liderar a sua equipe de maneira prática, eficiente e mantendo o engajamento de cada um para entregar o melhor trabalho.

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Os desafios do gestor são vários. Por isso, contar com tecnologias e softwares que vão ajudar a fazer o acompanhamento da equipe e traçar todas as estratégias, entendendo o momento para estabelecer metas e prazos, é essencial.

Você pode contar com a nossa ferramenta para melhorar o desempenho da sua equipe. Com uma análise profunda sobre o setor e o mercado, conseguimos apresentar um plano de gestão que leva em conta todas as boas práticas apresentadas. Com isso, a gestão se torna ainda mais eficiente e a sua equipe alcança os resultados desejados, sem perder produtividade.

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