A infraestrutura de TI vem se tornando cada vez mais complexa para atender muitas necessidades que as empresas possuem. Não se trata mais de gerenciar um servidor, alguns computadores e um sistema corporativo, prestando manutenção e suporte de uso.
A virtualização de todas as rotinas empresariais e a necessidade de soluções que atendam a velocidade dos negócios online tornou o ambiente de TI extremamente complexo, tanto em dispositivos quanto em aplicações e serviços.
1 – Faça o inventário completo da infraestrutura de TI
Realize o levantamento completo de todos os componentes do seu ambiente de TI – dispositivos, servidores, componentes de rede e aplicações, desde as desenvolvidas internamente até as soluções de terceiros.
O importante é ter a visão global de tudo que consome seus recursos de rede e pode estabelecer uma ordem de criticidade. Desta forma, o gerenciamento começará pelos itens que representam um impacto maior nas operações e podem gerar paralisações e custos elevados de manutenção.
Com isso, você poderá redimensionar suas equipes de TI conforme as prioridades de monitoramento para que possam analisar rapidamente, endereçar soluções mais específicas e ganhar eficiência.
2 – Desenvolva KPIs para a sua gestão de TI
Atualmente, os KPIs são indicadores de suma importância para administrar diversos comportamentos dentro de um ambiente de TI.
Os indicadores podem estar relacionados tanto ao desempenho técnico – por exemplo, o tempo de indisponibilidade mensal do site de vendas – quanto de processos e pessoas – nível de atingimento de prazos de projetos, volume de gastos com horas extras ou o tempo de resolução de atendimentos, entre outros.
Uma dica importante é não implementar todos os KPIs desejados e necessários logo no início; priorize as que mais impactam as operações – desempenho dos servidores, por exemplo – e que podem trazer resultados significativos quando atingidos.
3 – Implemente uma solução eficiente de Service Desk
A visibilidade completa da área de TI da sua empresa não está apenas na gestão técnica em si, mas também na comunicação com os usuários a o feedback sobre incidentes e problemas.
A partir das ocorrências é possível avaliar pontos críticos, recorrências e tomar decisões duradouras que resolvam os problemas, mantenham a disponibilidade e resultem em menos custos.
4 – Invista em um sistema para o monitoramento permanente
Hoje em dia é fundamental que o ambiente de TI seja permanentemente monitorado para encontrar e corrigir preventivamente os indícios de falha e acompanhar a performance dos componentes.
Leia também: Monitoramento em nuvem: Conheça a importância para a sua empresa
5 – Qualifique constantemente sua equipe
O mundo da tecnologia muda na velocidade das conexões entre as empresas e se demorarmos muito para avaliar e decidir, pode significar um concorrente mais qualificado para usar uma inovação tecnológica.
Leia mais: Terceirização em TI: Saiba tudo sobre este modelo de contratação e suas vantagens
A Russel Serviços possui os melhores profissionais para diversos segmentos através da terceirização. Nosso atendimento é feito de forma 100% online e nos comprometemos a entregar o profissional em apenas 48 HORAS!
Para visualizar nossa lista de profissionais da área de TI, clique aqui.
Não perca mais tempo e entre em contato pelo e-mail contato@russelservico.com.br para mais informações sobre serviços e orçamentos!
Republished by Blog Post Promoter
