Responsável por arrumar, limpar e higienizar os quartos e áreas comuns e garantir o bem-estar do hóspede durante sua estadia, o papel da camareira é muito importante no setor hoteleiro.
Por isso, é fundamental saber a importância do seu trabalho. Neste texto, trazemos todos os detalhes que você precisa conhecer. Acompanhe!
PERFIL E EXPERIÊNCIA NECESSÁRIOS PARA O CARGO DE CAMAREIRA DE HOTEL
A camareira faz parte da área de governança do hotel e suas funções estão ligadas ao operacional. Ela é responsável pela arrumação, limpeza e higienização das acomodações e áreas comuns.
Dessa forma, não é necessário que ela tenha conhecimento técnico específico, mas é desejável que a profissional tenha experiência na área de turismo, hotelaria e/ou curso técnico de até 200 horas.
Sobretudo, a camareira deve ser organizada, tratar formalmente os hóspedes, manter a discrição, ser responsável, ágil e pontual. Também precisa manter uma boa apresentação pessoal, vestindo sempre o uniforme designado e o mantendo limpo.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES NO HOTEL
Manter os quartos arrumados durante a estadia: enquanto os hóspedes estiverem hospedados, a camareira deve arrumar a cama, trocar lençóis e toalhas. Além disso, retirar o lixo e repor itens de higiene. Ou seja, deixar o quarto diariamente organizado.
Fazer uma limpeza completa após o check out do hóspede: quando o quarto estiver vago, a camareira precisa deixar o espaço pronto para que outra pessoa ocupe. Nesse intervalo é preciso limpá-lo completamente, colocando novas roupas de cama e toalhas, itens de higiene pessoal e itens do frigobar. Caso perceba que algum eletrodoméstico ou equipamento não está funcionando, deve comunicar ao responsável para que seja realizada a manutenção.
Servir o café da manhã no quarto do hóspede: Quando solicitado, a camareira deve levar a refeição, bem como recolher as louças e utensílios utilizados para que sejam higienizados e guardados.
Leia mais: Saiba como usar os serviços de hotelaria para melhorar a experiência do cliente
Recolher objetos esquecidos: é comum que hóspedes esqueçam objetos pessoais ao deixar o hotel e quem recolhe e identifica esses itens é a camareira. Ao colocar o nome do hóspede, a data de estadia e o número do quarto, ela deverá entregar o pertence à supervisão do estabelecimento, que entrará em contato com o hóspede.
Manter os corredores limpos: é responsabilidade da camareira deixar os espaços de circulação limpos, assim como móveis, escadas, janelas, cinzeiros e outros objetos decorativos.
Transferir hóspedes quando necessário: é comum acontecer essa situação e pode ocorrer de forma programada ou inesperada. Em ambos os casos, a camareira é a responsável por levar os pertences dos hóspedes de um quarto para o outro e com o cuidado de deixá-los em locais parecidos.
Outras funções: dependendo do tamanho do estabelecimento, a camareira também pode ser responsável por tarefas de lavanderia – como limpeza dos enxovais e uniformes – ou até na limpeza de cozinha.
Leia mais: Saiba se seu hotel está preparado para o período de alta temporada
O CARRINHO DA CAMAREIRA
Neste carrinho, a camareira leva consigo todos os acessórios e materiais necessários para executar seu trabalho – como produtos de limpeza – além dos itens que precisam ser repostos nos quartos – como produtos de higiene, enxoval e itens destinados ao frigobar.
É dever da camareira manter seu carrinho sempre organizado, deixando separados itens sujos e limpos, e abastecido para otimizar sua rotina de trabalho e desempenhar sua função com agilidade.
O SALÁRIO DE UMA CAMAREIRA
Assim como em qualquer outra profissão, o valor que uma camareira ganha vai depender da sua experiência e do tamanho do estabelecimento para o qual trabalha.
Uma grande rede hoteleira ou um resort pode ter condições de pagar valores mais altos do que uma pequena pousada, por exemplo.
Leia mais: Saiba como comprar e classificar as despesas no setor de compras na hotelaria
CURSO NO BRASIL
Existem diversas instituições que oferecem cursos na área de hotelaria e turismo, com foco na formação de camareiras. O CTP e o SENAC são alguns deles – que ofertam tanto a modalidade presencial como EAD.
Viu só como a camareira desempenha um papel fundamental no setor hoteleiro? Por isso é tão importante atentar-se ao perfil adequado na hora da contratação e investir em capacitação para exercer essa função.
Garantindo serviço rápido e de qualidade, a Russel Serviços possui os melhores profissionais. Aqui, você terceiriza qualquer mão de obra operacional em apenas 48h.
Para mais informações de serviços ou orçamento, entre em contato pelo e-mail: contato@russelservico.com.br.
Republished by Blog Post Promoter
