No mundo online, cair em golpes e pegadinhas acabou se tornando algo frequente. Com isso, ao realizar a reserva de sua acomodação, é muito importante estar atento ao site que está acessando.
Neste post, iremos dividir os sites de reservas de hotéis confiáveis, pois há diferenças.
- Sites de reservas de hotéis confiáveis – nesta categoria entram sites como o Booking, Hotéis.com, Decolar e outros.
- Motores de reservas – aquela interface que é inserida no site do seu hotel para concretizar as reservas.
Benefícios de sites de reservas de hotéis confiáveis para o consumidor
Normalmente, tais sites atuam com uma tarifa um pouco mais baixa do que se o consumidor entrasse em contato diretamente com o hotel. Obviamente, pagar menos pelo mesmo serviço é um benefício incrível.
No site, o cliente consegue comparar melhor os preços, o que pode ser bom para uma análise sua sobre os concorrentes. As pessoas estão apenas buscando hotéis com os menores preços ou outros benefícios?
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Vantagens para o hoteleiro
Apesar de dizer que o cliente adquire a diária a um valor um pouco mais baixo, em muitos casos, o hoteleiro ainda consegue ter vantagens, como:
- Visibilidade de seu negócio – alguns portais ainda permitem a classificação do hotel, o que pode ser muito bom se você souber usar a seu favor.
- Visitas ao seu próprio site – quem pesquisa por tarifas, quer saber com o hotel é de fato e acessa o site, verifica as fotos.
- São sinalizadores – os números de reservas realizadas, os comentários postados em tais sites, a classificação dada. Tudo se torna um sinalizador da aprovação ou não da estratégia que seu hotel adotou.
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E os motores de reservas?
Funcionam de uma maneira diferente dos sites de reservas de hotéis confiáveis, no entanto, têm tão boa reputação quanto.
O motor de reserva pode ser utilizado a seu favor, através de uma estratégia clara onde o maior beneficiado são os clientes que acessam seu site diretamente. Veja abaixo:
- Em seus cálculos, é possível atuar com uma tarifa mais baixa que a do site de reservas? Se sim, é uma oportunidade de aumentar as conversões para quem reservar diretamente.
- Fácil gerenciamento.
- Aumento de fluxo no site em decorrência da tarifa mais atrativa.
Em qual um hotel deve investir?
O motor de reservas não exclui o uso de OTA’s, muito pelo contrário. O interessante de tantos sites de reservas de hotéis confiáveis é poder criar uma estratégia única que beneficie seu hotel e, ao mesmo tempo, a pessoa que deseja se hospedar em seus apartamentos.
Como mencionado anteriormente, os sites de reservas podem ser úteis para mensurar a satisfação de seus clientes através da avaliação.
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Você pode, e deve, utilizar técnicas de Revenue Management para gerenciar as tarifas de seu hotel, além de oferecer descontos maiores para quem reservar diretamente em seu site, ao invés dos sites de reservas.
Realize uma análise aprofundada sobre a estratégia utilizada para atrair mais hóspedes, ou se existe alguma. Aja com sabedoria e coragem, usando o que for conveniente ao seu negócio no momento e, com certeza, tudo irá fluir!
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