3 tendências da terceirização que se consolidaram em 2021

Os acontecimentos de 2020 pegaram as empresas de todos os setores de surpresa, fazendo com que todas as estratégias de negócio precisassem ser redefinidas para se adaptarem ao novo cenário que vinha pela frente. 

Para as empresas especializadas no setor de fornecimento de serviços terceirizados B2B, isso significou a implementação de uma infinidade de novos protocolos de segurança, realização de diversos treinamentos com colaboradores e o desafio de manter nossa importância frente à adoção cada vez maior do home office.  

Isso gerou grandes transformações no mercado de forma geral, e fez com que muitos negócios recorressem à inovação para tentar driblar esses novos desafios.

Assim, muitas novas tendências surgiram e se consolidaram dentro de contexto, trazendo novas práticas para o segmento e mostrando novas facetas da terceirização. Preparamos esse conteúdo para te deixar por dentro dessas tendências que mais se destacaram ao longo de 2021 e como você pode aplicá-las aí no seu negócio.

Concorrência nunca foi tão alta

Uma das principais tendências ao longo deste último ano no setor da terceirização de serviços foi um aumento considerável da concorrência. 

Com muitos clientes encerrando suas atividades por conta da crise, contratos sendo revistos e os modelos de home office se tornando cada vez mais uma realidade, os fornecedores de serviços terceirizados precisam ser mais impecáveis do que nunca para mostrar que continuam competitivos. 

Isso vai desde a criação de estratégias para tornar as atividades mais eficientes num olhar mais amplo até o treinamento de cada colaborador, nas pontas da operação. Isso também envolve achar novas maneiras de impactar os clientes, criando métodos mais flexíveis e rápidos de contratação de mão de obra terceirizada.  

Segurança nos processos 

Outra tendência que ganhou muita força no setor de terceirização de serviços é a continuidade dos investimentos em segurança, que já vinham se consolidando desde 2020. 

Afinal, as vacinações em massa dificilmente vão ocorrer antes de meados do ano e é essencial manter os protocolos de segurança para evitar novas paralisações. Isso inclui tanto os cuidados com a limpeza, como também as verificações de temperatura e distanciamento social. 

Em todos esses aspectos, é possível contar com tecnologias que auxiliam nos processos e garantem que eles sejam realizados corretamente — como as câmeras que controlam a frequência de limpeza de um ambiente ou que controlam aglomerações, apenas para citar dois exemplos. 

Isso nos remete à terceira tendência na qual apostamos para 2021: o uso cada vez maior da tecnologia, para aumentar a eficiência dos serviços terceirizados.  

Tecnologia aliada da inovação

Como dito, várias tecnologias já estão sendo usadas — e foram ainda mais procuradas após o início da pandemia — para auxiliar na realização dos serviços terceirizados. Acreditamos que as novidades, nesse sentido, continuarão surgindo. Talvez não com a mesma força que em 2020, quando a necessidade falou mais alto, mas continuarão.  

Além do uso das câmeras para cada vez mais funções, cada vez mais sensores de diferentes tipos serão instalados para automatizar decisões e evitar falhas humanas. Isso demandará investimentos, mas auxiliará na redução de custo e no aumento da eficiência.  

Para saber sobre essas tendências e muitos outros assuntos relacionados ao mercado de terceirização, visite nosso blog e descubra diversos conteúdos e aprenda ainda mais!

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